転職活動日記

　気が抜けたら、無理した揺り返しがどっと来て辛い……。電車乗ってるだけでふらふら目が回ります。
　毎回このパターンだ。体が強い訳ではないので、気力だけで何とか納期まで頑張って、いつもその後、バタンと倒れる。
　しかしまだ落ち着いてないので休めないんだ……。はー。まだ地獄は続くのか……。(笑)
　この仕事に必要なものは、技術よりも、体力とストレス耐性だと思ったり。

　開発職はこのサイトでは不人気みたいだけど、コールセンターやサポートセンターも不人気みたいですねぇ。コールセンターやサポートセンターをやってる部署もあるので、割と身近なのですが。私も自分の担当案件のサポートメールは受けてるし。
　みんなキツイ客が多くてストレスたまるから、とそーいう仕事を敬遠したりとまぁ「いたいけ」な割に、年々クレームは過激になってる気がする……。
　特にメールのサポート対応は、「ふざけんな!!!死ね!!!」とか普通に来ます。匿名性が上がると、人間って攻撃性が上がるのです。没個人化って奴ですね。架空請求の取り立て電話が怖い……とか言ってる人が、実際同じようなこわーい脅しみたいな電話をサポートセンターに掛けてくるのがこのストレスフルな世の中だ。ストレスは誰かにぶつけても解消されない。必ず連鎖して、自分に返っていく。
　攻撃性って刺激すると強くなるものなので、「ネット」でだけ荒っぽい自分、なんてのはありえないんだけどね。
　私は黎明期からずっとネットを職業にしてきているので、ネットでどんどん攻撃性を上げていく人々を見てきて、それは辛いなぁと思う。ネットは人を幸福にするツールではないのかもしれない。そーいう意味で、ネットはコミュニケーションツールであって、文化とは呼べないんじゃないかと思う。余談。

　あとふつーに「２ちゃんねる用語」でクレーム送ってくる人ってのが２、３年前から多数いるんですが、頭が悪いなぁと思うんだけど。企業相手にそれは恥ずかしいことじゃないのかねぇ。もーちょっとアングラの意識をもって欲しい、美学としてな。
　ついでにその応対をすぐに２ちゃんねるにあげる奴がいて笑える。こっちはあなたの電話番号もメールアドレスも名前も聞いてるのに(サポートのためにね。)、匿名性も何もないもんだと思う。自称「普通の人」の考えることってのは良くわかんない。いや別によっぽど訴えたりはしないけどさ。匿名って……？って話。架空請求の電話かける人も、サポートセンターにいるのも、結局「人間」、「個人」には変わりないのにね。
　もう慣れたから、寝ないで死にそうになって、頑張って作ったものを、けちょんけちょんにけなされて、「死ね!!」とかメールや電話で言われてももう何にも思わないんだけども。(笑)
　ちょっとは文句言う前に考えて欲しいとは思うけどね。例えばスーパーファミコンのゲームを携帯に移植して、同じクオリティが再現できるはずがないだろ!!!とか。(笑)　音色がうんぬん言われようが、お前の携帯が古いんじゃ〜!!!みたいなことがよくある。ちょっと考えれば分かるだろ。君の携帯は16和音だ、みたいな。(笑)
　後、脅してくる人も多い。自分がネットに詳しくなくて、もしくはまともに読んでなくて、解約できないだけなのに、ドコモに言うけどいいんだな？みたいなヒステリックな脅しメールを何度も送ってくる馬鹿とか。公式の入退会は、こっちでは絶対にできないんだって、頑張って自分で解約してよ〜。どうしても無理だったら、それこそドコモショップとかに持ってってやって貰って欲しい。告げ口するけどいいんだな、といわれても、本当にこっちでは解約できないんだって。そんなことはドコモのショップ店員だって当然知ってるだろう(知らなかったら勉強不足)。

　でもそーいう電話を掛けてくる、メールを送ってくる人が、コールセンターは電話が怖いから働きたくないとか、出会い系の架空請求の電話が怖いとか、営業はキツイから働きたくないとか、言ってるんだろうなぁ〜。
　向こう側に人がいるのは、同じだって、同じ。
　ちなみにコールセンターみたいなバイトを沢山使うタイプの仕事は、バイトによる正社員のネットでの叩きがすっごい!!!ちょっと気の弱い人なら自分に向けられる悪意の渦に死にたくなるだろうってくらい。うちみたいな小さい会社でも、２ちゃんねるに幾つも板があるらしい。(見たことないけど。)
　でも仕事である以上、責任者としてバイトを叱らないといけないことってのは沢山あるのにねー。
　バイトから正社員への登用もやってるけど、これでは誰もなりたがらないかもしれないってほど、バイトによる正社員叩きが凄い。
　結局、お互いにお互いを批評しあって、傷つけあって何処にも行けなくしてしまっている。

　結局、ストレスはそうやって自分に返っていく気がするよ。
　情けは人のためならず、とは良くいったものよ。←情けは人のためならずとは、本来、情けは人のためにならないから駄目という意味ではなくて、情けはいつか自分に返ってくるから、かけておきなさい、という意味だ。