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うだうだな生活 |
■ 2007/02/10 (土) 電話応対 お客怖い |
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仕事をはじめて1ヶ月がたちました。友達のコネでいれさせてもらいました。
仕事内容は、事務である物のメンテナンスの会社です。 なので、電話応対が主な仕事で、一般のお客さんとか、依頼元とか、お店とかの、 修理の依頼を受けるんですが、うまくいきません。不具合内容とか聞くんですが、 お客さんが何を言いたいのか聞き取れず、メモにメモっても、何を書いたか 自分でわからず、聞き返すと怒られてしまい落ち込んでいます。 友達に同じこと何度も注意されて、本当に情けないです。 電話恐怖症みたいになりました。ほんと毎日怒られてばっかりです。 どうやら、仕事で落ち込んだりしていると、微熱がでてしまうようになりました。 今日も休みなのに、微熱が出てだるいです。精神科に通っていて、先生に相談しました が、休みの日は、ココロも体もリフレッシュしてください。と言うだけで、 毎回出る薬は同じです。 やめたいけど、やめられない。つらい。自分が情けない。なんでこんな 応用力ないんだろう。 |
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名前 内容
PARU 倒壊帝王さんへ 順序よく説明してくれるお客さんは、聞き取れやすいんですが、そうでないお客さんだと、私頭がいいほうじゃないので、メモがぐちゃぐちゃになってしまいます。復唱大切ですね、私も復唱したいと思います。 (07/02/18 17:09)
PARU 名無しさんへ 大変な仕事されてるんですね。私の仕事なんてたいしたことないですね。ちょろいって思うようになりたいです。私も笑いたいです。 (07/02/18 17:07) PARU 倒壊帝王さんへ ありがとうございます。順序良く話してくれる方は、聞きやすいのですが、なかなかまとまって話すのもお客さんも大変みたいで、なかなかこちらもききとるの大変ですよね。復唱私もしたいと思います。早く慣れたいです。 (07/02/18 17:05) PARU 壮健美茶さんへ ありがとうございます。確かにすごい緊張して頭がぱにくってしまっています。やはり、慣れですよね。頑張って続けたいと思います。 (07/02/18 17:02) PARU ナイト2007さんへ ありがとうございます。そうですね、顔が見えないものですね。だからこそ、強く言う人もいるかもしれないですね。ナイトさんも経験されてるんですね。 (07/02/18 16:58) 名無し 大丈夫。自分は問答無用で目の前の客に殴られるし、罵声浴びせられる仕事してる。クレーム処理に慣れてしまったせいか、怒られてる最中に笑えてくるようにもなってしまった。orz電話なんてチョロイって思うようになるさ…。 (07/02/10 22:51) 倒壊帝王 確かに専門的な内容、ことに日記に書かれたような口頭の説明を取りまとめるのは難しいですよね。私の場合は出来る限り、相手の言った事を復唱するような形をとっています＾＾；まぁそれでも上手くいかないこともありますが。。。電話応対自体なら今は辛くても、じきに慣れると思います。頑張って下さい。 (07/02/10 21:39) 壮健美茶 私も電話の応対苦手です。おまけにどもりますし今は、良くなりましたけど、緊張したら余計プレッシャとなり失敗します。焦らず落ち着いてください。最初は、辛いと思いますがしだいに慣れてくると思います。折角入れたのですから頑張ってください。 (07/02/10 18:05) ナイト２００７ 電話無線、所詮、相手は通信先で顔は見えないもの也。我の経験談也。健闘祈る。 (07/02/10 16:40) |
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