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ゴール前直線。Author：めとろん ( Profile ) |
■ 2010/04/28 (水) ぼんやり |
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私の仕事は一定時間同じお客様と話し込む事が多く、というか話し込むのが仕事です。 話しながら「慎重な人だなあ」とか「お金にルーズな面があるのかも」とか「決断力に乏しいな」とかの印象を持ちます。 それで慎重なら「もっと固いプランなら喜ばれるかも」と お金にルーズなら「少しずつでも自動的にお金がたまる方式がいいかも知れない」と 決断力に乏しいのなら本当にいいものをお勧めして「これでいかがでしょう」と具体的な道をつけるなりします。 でもね、今日気がついたんですけれど、お客様も私の事「○○な人だなあ〜」って同じだけ思ってるんですよね。 例によって私は気の強い女性、一言多い女性、その手の人が苦手です。 今日のお客さんは、先日から長時間商品説明を求め続けている人でした。 計算が速く「これとどっちが割安なの？」とか「こっちの方が○パーセント得よ」とか切れ者ぶりを発揮しておられる。 いいよどむのを待って「頼りない！」とか「違う人に代わって！」とか言おうとしているのかな、と勘繰ってしまうくらい。 私はラッキーにもとがめられる事なくめでたく成約にこぎつけました。 でも成約手続きの書類を書いていただく段になって、私はもたついた。 ４月から書類の様式が変わっていた事と、年払いにされたので計算が必要だった事・・・ と言うか、正直に言って計算も書類も得意じゃない、得意じゃないから必死。 お客様は非常に多弁で、書類作成の間もお構い無しに質問や計算を出して来られる。 うわ〜頭回らないよ〜まずいよ・・・ 「アナタぼんやりね、よくそんな事で他のお客さんに叱られないわね」 「うわー申し訳ありません〜そーなんですよ、ぼんやりなんですー（出たー暴言）」 「よくそんなで契約取れるわね、私だったから良かったようなものよ」 「はいーそうですよね〜（いえいえお客さんだったからこそ焦った末・・・）」 「私の娘なんて同じような仕事だけどドンドン契約取ってるわよ」 「へ〜すごいですね〜（えっと計算計算・・・）」 「アナタ契約取れてるの？」 「・・・お客さん・・・えっとですね・・・こう見えても結構取れてる方ですほんとです」 とうとう言っちゃいました。だってあんまり苛めるんですもの。 「・・・そうなの・・・でも、何か分かるわ。営業って却って私みたいなのはだめなのよ」 「そうですか？（そりゃ、高飛車は最もだめですけど＾＾；）」 「そのくらいぽわーンとしてる方が、じゃあ契約してあげようって言う気になるのよね」 「・・・そですか」 「やってあげよう〜と思う顔してるわ」 「そうなんですか？」 「よかったわね〜今日契約取れて。月末だし助かったでしょ」 「はい。正直助かりました〜。ありがとうございます」 契約は取れたけど何かショックです。 私ってぼんやりですか。 まあ、ぼんやりも悪くないけど、何か違う。だっててきぱきやってるつもりだったから。 でも長男も普段から「私てきぱきやってる」とかその類の事言うと笑うんだ。 ぼんやりではないぞ！！ 苛められキャラ・・・・何か楽しくない今日の終わりでした。 |
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名前 内容
めとろん 富夫と猫のジゴロさんそーなんですよー。でもやっぱり人からみたらぽわーンなんだろうと改めて思いました。天然って感じではないと思うけど、苛めやすそう鈍そうなんでしょう。 (10/05/01 23:11)
富夫と猫のジゴロ そんなボロクソ言う客もいるんですね 大変だ！人の底なんて数回会っただけじゃ判りませんよ 最後の最後まで判らなかったりして。 (10/05/01 22:17) めとろん くろすさん（＾０＾）／ (10/04/29 23:00) くろす 失礼しました。もちろんめとろんさんは女性だと思っております。（^д^) (10/04/29 19:35) めとろん 通行人さん。お客さんが優れているのは一目瞭然だ、私を引き合いに出さないで〜って感じですね。この方帰り際に「駐車場まで見送ってちょうだい」って言わはるので粗品を荷物持ちして付いていきました。「ビンテージな車でしょ、主人の形見」って仰って「６月○日が主人の命日なの。その日にその後いかがですか？って電話掛けてきて。必ずその日に」と言って帰って行かれました。 (10/04/29 19:23) 通行人 結果オーライだと思いますけど？お客様に花を持たせたということにしましょう。 (10/04/29 18:43) めとろん 軍神さん。勧誘は嫌いじゃないです〜私が良いと思ってお薦めする商品に賛同して頂いて大切なお金をはらってくださる、なんてすばらしい事でしょうか。それはそうと流されるところだったって、やばいじゃないですか。 (10/04/29 17:24) めとろん ぽちさん。そうなんですか！？そうなんですか・・・まだそう言う事分かるほど長く仕事していないので実感しようもないのですが、人間の心理はそういう一面があるのかもしれませんね。 (10/04/29 17:10) めとろん かめロボさん。ぽわーんではないのだ、ちゃんとお客様に本当に良い商品をお薦めしているのにぽわーんは酷いのだーそう思いませんかっ♪ (10/04/29 17:06) めとろん くろすさん。ん〜でも私がくろすさんを苦手だとは思えないんだなあ・・・あ、私は女性のうちに入ってないか〜失礼しました；；； (10/04/29 17:03) めとろん サイコロさん。人には其々能力の限界がありますね〜書類処理はもっと迅速かつ正確に、は可能ですが計算は私これ以上ムリです。計算得意なお客様に勝つことは不可能ですので、これからももっともっとお客様を立てて、お聞きする方向で気分良くしていただき成約に結びつける方法を取ります。計算は自分でやってのろく不正確なのは、心象まで悪くして意味がないので、すぐセンターに問い合わせてデータ利用して活用します。今回そうして何とかうまくいったので次からはまことしやかにお客様に説明してセンターに問い合わせます♪ (10/04/29 16:16) 軍神 契約１件ＧＥＴ、アイス食べ嫌な事は忘れましょうね（･ε･)ﾌﾟｯﾌﾟｸﾌﾟｰ、接客にしろ営業にしろ、客相手の商売は気を使うものだε-(ｰдｰ)ﾊｧ、今日の海も凶暴で大変、うっかり流される所だった。 (10/04/29 12:41) ぽち 自分も前お客様と話さなければいけない仕事だったのですが、文句を言っておられたお客様が今だになぜか連絡してこられます。直接本音をおっしゃらないお客様のほうが去っていくようです。 (10/04/29 10:25) かめロボ 自分も、ぽわーン なほうと契約したいですね。 (10/04/29 07:02) くろす 私も気の強い女性は苦手です。全女性も私が苦手です。 (10/04/29 04:35) サイコロ 良いお客さんじゃないですか＾なかなか、このように、他人にずけずけものを言う人はいませんね。うちの母親をみるようです・・・まあ、それだけに、鍛えられたはずです。それに、次からは、負けまいと思われたことでしょう＾次に繋がるステップアップですね。 (10/04/29 00:42) めとろん （；；）え〜〜んくやし〜 (10/04/28 22:26) |
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