一覧

Infomation 46 件中 1 から 46 件まで表示しています。

最初から | ページ一覧 | 最新10件

イイこというねぇ。

なんかさ、今の日本はゴネた奴が勝ちって感じでイヤだよな

俺は客だよ？何？その対応の悪さは？

＞４

そうそう、ちょうどそんな感じです。
客と呼ばれる資格のない者ほど自分が客である事を主張するものです。

「お客様は神様」って言葉は、本来は売る側が使う言葉であって
消費者側が使うから話がおかしくなる。

輸入品目の約束違反が最も悪質かつ、確信犯でした。（Ｌ／Ｃ取扱時）
鉄工品の部品のはずが、シーフード。
中堅以下の会社は絶対に輸入してはならないといわれる禁断のハイリスク商品。
事前説明は念入りであったのに・・
「うちは客、やったもんがち！」
と、はっきり言い切ったその会社の関係者に対しては、恨みつらみが消えません。
適当なことに他の会社を巻き込んで、挙げ句の果てに「うちは客」とは・・・

最初から、なんらかの見返りを求めて、クレームを付けに来る・・
明らかに、それを生業とするクレーマーと言われる人達も、たくさんいます。
「客」とは、ちょっと違いますが、総会屋、エセ同和などと言われる人たちもそれに類するものと思われます。
理不尽な要求を突きつけた挙げ句、応じなければ、それぞれ「株主」「人権団体」という偽りの顔を使って、その会社の評判をおとしめる・・・
一方で、要求に応じれば・・・
それは、いろいろな会社で事件になり、ニュースを騒がす「総会屋事件」などとなり、結局社会から叩かれる。
彼らに対し、１企業が立ち向かうことの難しさが、最大の問題です。
クレーマーも、いざとなると「消費者代表」に化けて、企業を脅かします。
本質は同じことと考えるべきでしょう。
なにが、正当な要求なのか。
もっと、真剣に考える時期に来ているのかもしれません。

バイトなんかで一度でも客商売を体験してりゃ、そんな糞みたいな客にはならないのにな
ちょっとでも客商売をやったことがあれば、やられたら嫌なことってのは絶対分かるし

とりあえず、昼時の吉野家なんかに行けば一発でバカな客って見分けられるよな
忙しそうに走り回ってるバイトの女の子を呼び止めてくだらんこと言ったり、
つまらないことで怒ったり、「水くれ、水くれ」とキチガイみたいに叫んでみたり・・・

マ　ジ　で　死　ね

さしてウマくもない豚丼を食いながら余計にイライラしたよ
それでも最後に「ごちそーさまでーす」と言って、
金額ちょうどの320円（並盛）をサッとカウンターに置いて帰ってきた昨日

テレオペやってたら毎日会うよ。
相手が個人でも企業でも関係ナッシング

間違った言葉は「お客様は神様」と「人命は地球より重い」だと思う。

＞９さん

すばらしい。お客さまの鑑です。

＞９さん
私は吉野家のキャスト経験者なんですけど、
『お勘定を置いて帰ってしまうお客様』というのは、
実は嫌われています（＾＾；
　
待っているのが面倒臭くても、
お勘定は直接手渡していただけると嬉しいです。
　　　　　　　　　　

ごちそうさま、と声掛けてもダメなのかね？
漏れもよくそんな感じで帰るんだけど・・・
だって来るの遅いんだもん

確かに失礼な客って居るよね！
でも、現実はお互い様でもある。
失礼な店員さえ結構目だつ。
もっと赦せないのが、失礼な経営者（言動・応対）
には強い怒りを感じる。
そう言う失礼な店は、潰れるのは時間の問題だな。

店も客も、お互いマナーを守ろう！

　私も大学時代にレジャー施設でプール監視のバイトしてましたが子供よりもオッサンノ方がマナーが悪い。一番腹立ったのが酔っ払いのオヤジ。飲酒しながらの遊泳はいけませんの看板が見えんのか！？注意しようもんなら「うるせえ！！」なんて言うし、バイトの女の子にセクハラしたり・・。こんなオッサンから「いまどきの若者はルールを守れない。」って知るか！（怒）

>16
だって日本は年功序列ですから（ｗ

＞１５さん

その通りだと思います。
結局、客も店も、あらゆる人が気を使ってこそ、初めて気持ちよいサービス産業ができるのだと思います。
そうでないと雰囲気ぶちこわしですからね・・

＞アナノブさん
いますよねぇ、そういうの（＾＾；）

最近、かなり凹みました。クレームを直接言ってくるなら平謝りするし、
店にＴＥＬしたり、意見を書くような紙にクレームを書くのも、まあ、
仕方が無い。当然、副店長あたりに注意をうけますが・・・。
しかし、わざわざ会社の本部に電話するかなあ。これにはホントまいった。
バイトやパートだけど九年間、スーパーの接客をやってきてこういうのは
始めてです。確かに応対が悪かったかもしれないですが、まだ面と向かっ
て怒鳴られた方が良いです。
愚痴になってしまってすいません。
でもマジ凹み〜。

＞１９さん
ドンマイです。０（＾＾）０

　それにしても夏の暑いときに車の中に子供を置き去りにしてパチンコ・買い物に行くバカ親は何とかならないのか！？日本は甘いな！アメリカみたいに犯罪にしてくれ！子供がかわいそうや！！

自己責任でしょ（ｗ

>21
毎年ありますねそういや。
もうｱﾎかと。

　昔話で申し訳ないが、２００２年のワールドカップ前の企画で日本と韓国の無神経なお客の処理法で日本は「申し訳ありません。」と頭を下げるのに対して、韓国は「お代はいいから二度と来るな！」と毅然とした態度でした。韓国アッパレ！！

>>９さん、出来ればその支払方法はやめた方が・・・。

以下、知り合いに聞いた話です。

若い女性店員（以下　員）「○○ですね？３０００円になります。」
客？（以下　客）黙って５０００円札を出す。
員「はい、５千円お預かりします。・・・２千円のお返・・・」
客「おい！俺今１万円渡しただろ！！」
員「え！？（受け取った紙幣を見て）いえ、お預かりしたのは５０００円ですけど・・・？」
客（壁を強く殴る、いまにも店員に殴りかかりそうな勢いで）
「あぁ！？それはテメエが今出したモンだろうが！！俺は確かに１万出したぞ！」
員（半分パニックになりながら）
「いえ・・・しかし・・・」
客「あぁ？んだとコラ！この店は客を犯罪者扱いするってのかよ！！
『お客様は神様』って言葉知らねえのかよ！？おい！」
員（半ベソで）
「も・・・申し訳ありません・・・お釣り・・・７０００円です・・・。」
客（７０００円を店員の手から乱暴にひったくり足早に店を出て行く）

無論、その日の売上が―５０００円だった事は言うまでも無い。



普通なら警察呼べばいいじゃんと思うかもしれないけど
それは「客とそうでない者のとの区別」をする事が出来る
規模の大きい一流企業のみが出来る事。

間違った「お客様第一主義」のせいでこの事例のような客を装った犯罪者が後を絶たない。
嘆かわしい事だ・・・。

接客のバイトも考えているのですが、ここのスレを見てると不安になります。

人生いろいろ　お客もいろいろ　お店もいろいろ

あんまりヒドイ客をのさばらせると、そういう奴らのターゲットに
なりますよ。そういう情報ってお互い交換してるからヤツラは、
あそこの店はいくらでも金を引っ張れるとか、、。
毅然としたたいどで望みましょう。

実際、出された食べ物にゴキブリが入っていたことあって、文句言うと、作ってる主人は後ろ向いたまま虫でなく、無視。
おばちゃんは、「昨日殺虫剤撒いたからねぇ」って、おい、そう言う問題じゃなぇだろ！と気弱な僕は心で言った。そして、おばちゃん、しっかりとお金を取りやがった。二度とその店行かない！

あと、金だわしのかけらが入っている事って偶にある。小さな虫とかもそうだけど、でも、店側は、「お客が業と入れたんじゃないのか？」とつぶやいてるのを見かける。だから、その異物は自分で捨てて、泣き寝入りすることが自分は多いです！

＞29
他にも悲惨な経験が色々ありそうですね
「と気弱な僕は心で言った」←このフレーズがイイ！
文句言うと怒らなきゃいけないと思うかもしれないけど
凛とした態度で抗議すればいいんだよ
俺だったらゴキブリ見つけた時点で、お金払わないで店出るよ

こう考えるんだけど、それで大切なお客を無くしたわけだし、
お店の評判も落ちる（名前挙げてまで店の不満を言ったこと無いけど。証拠なしで言えないし(これはちょっとストレス)）。
そう思ってるから不満が溜まらなかったんだよね。
29

ところで、僕は毎日外食してるんだけどさ、女性が経営・料理する食堂って、
なぜだか、量が少ないし、おいしくないの店が多いのを気づく。
そのくせ、料金はその料理に対して高い！これほんとう。

＞29
俺も結構我慢強いし滅多に切れるような事はないけど
そんな俺から見ても29は高名なお坊さんみたいだな
慈悲の心をお持ちですね

俺の友人が言っていたけど、
「昔は『お客様は神様』だったけど、今は『お客様は王様』だよ」だとさ。
最近はあれこれ注文つけて自己中な人が多いからウンザリしてるそうな・・・。

お客様という響きがイヤだ・・・

様付けがイヤだ・・・

無職ｃomここも、カキコミはルールを守ってこそスレッドが続きます。

みんないいお客さんばかりだったら、接客の仕事やってもいいけど、
中にはガラの悪い人もいそうだしなあ。

接客の仕事なんて、
アホらし〜と思いたくなるような事ばっかし。

テーマパークなんかで接客してみろ。
訳のわからないわがまま押し付けてくる客ばっかりだから。

テーマパークってよくキャラクターが出て来て写真撮ったりするよな？
あれって、ある程度決まった時間にしか出て来ないのよ。
その日も客が「キャラクターに逢いたい」と聞いてきたので、
「次は○時○分頃に出て来ます」って案内したら、その客、
「その時間には私達、バスに乗って帰らなきゃいけないから、今すぐに逢わせて下さい」って言うのよ。
んなこと言われたって、一部の客達の為だけに無理矢理キャラクター達を連れてくる事なんて出来ないから、
「ある程度決まった時間にしか出て来ないのですが…」と、もう一度説明すると、今度は、
「私達、遠くから遊びに来たんです」だってよ。
はぁ？バスに乗るから？遠くから遊びに来てるから？
そんなお前らの個人的な都合を言われたって、んなの知るかよ！
何でもゴネれば自分達の思い通りになるとでも思ってんのか？
アホらし、
開いた口がふさがんねー。

客なんて、こんなのばっかりだぞ。
それでも接客の仕事、やりたい？

38に同意

大学時代にレンタルビデオのバイトをしていました。
ヤンキーが会員の申し込みをしてきたので
身分証の提示を求めたらそいつは
　連れの友人を僕に差し出してきました。

お客様って、その会社とかお店に「利益」をもたらしてくれる人のことを言うんだと思う。
店員の対応がアホで、そのことを指摘してくれるのは良いお客様だと思う。
29さんみたいなことがあったら、誰でも文句言うでしょう？
そういう人は良いお客様だと思う。
でもね、このスレッドで紹介されているようなほとんどの人たちは不利益しか
与えてませんよね（クレーマーもそっちに含む）。
そういう人には毅然とした態度で接しても良いと思う。
接客業だったらそういった対応策（マニュアルみたいなの）を整備していると思うけど、
上司がバカだと疲れますよね。
俺は、苦情に颯爽と対応してくれた上司がいたから、自分もそうなろう、
そうなりたいって頑張ってきました。
まだ半人前ですが、もっと楽しく働ける環境を作りたいです。

　お金を払っているんだぞ！！と威張るだけ威張ってルール違反しているお客様へ！野蛮な経営者から「誰が給料払ってお前の生活の面倒を見てるんだ！？」と言われたら嫌ですね？貴方は店員さんに同じことをしているんです。大人になろう！！

私も接客業してましたけど、二度としたくないですね
基地外客が多かったのももちろんそこで働いている人たちもDQNが多かったですからね
大きい声で挨拶しろって私に注意する人の声が小さいし態度悪いですからｗ
色々ひどすぎることがありすごくトラウマになってスーパーとかにも行けないくらいになってしまいましたね


しかしアナノブさんってずいぶん昔からいらっしゃってるんですねここには
まあ有名なあの二人も相変わらずいらっしゃいますけどｗ

　＞４３さん。

　私も学生時代はレジャー施設でプール監視のバイトしてましたが、気持ち分かりますよ。特に泥酔状態でプールに入る馬鹿中高年！！こんな奴らに「今時の若者はマナーも守れない」って・・。よく言うよ・・。

　ちなみに有名なあの２人は韮山さんと下っ端公務員さんですか？あの２人と比べると私はカリスマが無いですよ。ＮＨＫのＢＳ「若者はこれでいいのか？」でもフリーター批判・夢追い努力若者批判・晩婚化若者批判に真っ向から立ち向かいましたから。しかも、韮山さんはイチ押し投稿で紹介されてました。それに私は来月で投稿１年ですから、上には上がもっといるかも。

お客様って言ってペコるのは表面上で、こっちは売上をあげることしか考えてない。
実はどっちもどっち。

>>２５
直ぐにレジ点検をすれば、良かったですね。
もし違っていたら、お客さんの勘違いですね。
もめる様でも毅然とした態度が必要ですね。
ちなみに、僕はそんな経験を沢山してます。
（まぁ、担当者がボケていて本当に間違う事も・・・・。）

>>２９
通常は、新しいものを用意するのが正しい対応でしょうね。
もしくは、割引をするとか対応します。

まぁ、小額でもめるなら・・・・という考えもあるけど。
リーマンの頃なら、気軽に返品に対応してたけど、（会社の金）
自営業になると、シビアーな対応になる。（自分の金）

総じて、苦情でくるお客は嫌だけど、自分のスキルアップに
つながりますので、マイナスをプラスに出来る発想が必要ですね。
大切な事は同じ失敗をしない事。

　 一覧

　 一覧