相談 携帯電話会社の不手際を経験したことありますか？
私はソフトバンク携帯なのですが、店員の不手際にも限度があります。
その内訳は・・・。
①当初２ヶ月間はメールは無料で、私はメールをしない人間なので契約時には「メールを一切しません」と担当に言った。しかし３ヶ月目の請求書にデュアルパケット￥１，０００と記載されていて、激怒してショップに行くと、契約時に説明しましたがと、すんなり言われた。しかし聞いていないと反論して見事、返金処理。
②説明ができないのだろうか。客の前で社員同士、サービス内容を教えあっている。
③私はメールをしませんが、「殆どの方はメールをやっています」と侮辱並びに例外的精神的苦痛を浴びた。
④、①の件で折り返し電話すると言われ、３時間待たされ腹立ったのでこちらから電話すると「あっつ！！」と思い出したかのように対応される。
投稿者 : 記入なし 日時 : 06/12/16 23:40
腹たったので、ソフトバンク店長に抗議とソフトバンク本社に抗議の問い合わせしてやりました。
no.2 記入なし (06/12/16 23:45)
店員が、自社の料金体系そのものを理解していないのです。
迷うことなくauかドコモに乗り換えましょう。
no.3 記入なし (06/12/17 00:32)
一番最初のデジタルツーカーの時携帯買った時携帯が掛からなかった。
それでお客様センターに電話したら繫がる所で掛けて下さいと
言われ納得できないので、故障担当に電話したら解禁テストして
なく電話の指示で自分でした。
操作の仕方が分からないので電話でお客様センターに電話して聞いたら
説明書に書いてあるでしょ！って強い口調で言われた。
３年位使ったが電波調子が悪く解約した。
no.4 記入なし (06/12/17 00:35)
付け加え 携帯の操作も満足に出来ない様子だった。
no.5 記入なし (06/12/17 00:37)
店側に言わせるとこいうクレーマーが最悪。
no.6 記入なし (06/12/17 00:38)
経産省から広告表示で警告受ける、ソフバンクォリティ全開だね。
複雑怪奇な料金体系押し付けといて、どうせ販売店の勉強不足で済ます気だろﾅ。
no.7 記入なし (06/12/17 03:11)
今度のＣＭ見ました？女子高生のやつ。
あれ、逆効果だよ。
no.8 記入なし (06/12/17 06:19)
７＞
店側にしても、そういったクレーマーにきちんと納得できるようにさせなければプロとは言えない。いかに最悪を最良にさせるか。
no.9 記入なし (06/12/17 20:44)
契約内容は買ったときの書類に書いてあると思うけど？
何ヶ月か後に料金が発生するとかって書いてないのかなぁ？
no.10 記入なし (06/12/17 22:40)
１０＞
確かに３ヵ月後とは書いてあったけど、きちんとその日にちを明確にして欲しい。
たとえば、その３ヵ月後の請求振替日などならば理解できる。
携帯電話会社はパンフレットでも、少し不利になる内容は文字が小さく、端に書いている志向があるので、ある程度詐欺と思われる。
no.11 記入なし (06/12/18 19:08)
本日、店長から、￥１，０５０が振り込まれるならば、何時振り込まれるかの電話が来る予定だったが、１６時になっても電話が来ない。こっちから電話したら、忘れていたのか、すぐ話できたが、アフターには力を入れないソフトバンク
no.12 記入なし (06/12/18 19:10)
新規のみ力を入れて、誇大広告など汚い手段を利用して、アフターは０のソフトバンク
no.13 記入なし (06/12/18 19:11)
人気ベスト１０
①ＡＵ
②ドコモ
10ソフトバンク
no.14 記入なし (06/12/18 19:12)
携帯会社受付は所詮、派遣社員。
こいつらも勤務先携帯会社の携帯電話を使用しているかどうか。
no.15 記入なし (06/12/18 19:13)
ソフトバンクは粗悪品のみ。
no.16 記入なし (06/12/18 19:16)
705Pのデザインが気にいってたので、今日契約しにいったが
最寄りの駅JR徒歩12分の住まいが、通話要チェックとは何ごとぞ！
アンテナ立ててからCMせい！！
no.17 記入なし (06/12/18 21:20)
気をつけないと電波状態があまり良くなく直ぐ圏外表示が出たり
する。
食事にお店に入ると座る位置でも違う。
奥の方でも座ると圏外表示が出ることがある。
通話中も切れる何回大事な電話が途中で切れたか分からない。
我慢も限界で、auに変えたらすごくいい早く変えれば良かった
と思った。
ソフトバンクになってからは、どうかしらないけど
no.18 記入なし (06/12/21 00:01)